在“快些，更快些”的高鐵時代，黃山市以智慧旅游建設(shè)為抓手，竭力為廣大游客提供“好些，更好些”的出游服務——

首站與科大訊飛智能機器人親密互動的聯(lián)合采訪團成員們，在8月4日的黃山市采訪中，又與訊飛“邂逅”，只不過，這次的主角換成了黃山旅游公司與科大訊飛聯(lián)合打造的智慧旅游服務平臺——訊飛愛途。

讓我們先來看看以下幾個場景：

一位退休在家的老人，打開智能電視，對著手中的遙控器說 “看看黃山旅游”，電視畫面立刻呈現(xiàn)出黃山美景以及天氣、交通等信息，再問“黃山的酒店”，相關(guān)酒店的服務和價格立刻彈了出來……

一名外國游客打開訊飛愛途客戶端，直接用母語表達自己的需求，客戶端快速準確地將其翻譯成中文念出來，很快，工作人員的中文回答準確地翻譯成外語反饋給外國游客。

一位外地游客在某超市買了當?shù)赝撂禺a(chǎn)，后來發(fā)現(xiàn)缺斤少兩，和商家溝通后沒解決問題甚至發(fā)生了爭吵。于是，游客點擊訊飛愛途的誠信認證平臺，輸入相關(guān)投訴信息并發(fā)送，很快就有工作人員協(xié)調(diào)處理。

“以上場景形象地說明了平臺的功能。我們就是要搭建一個線上線下互動、語音通信技術(shù)交互的智能服務平臺，解決游客 ‘來黃山玩什么’‘怎樣玩得好’‘萬一玩得不愉快怎么辦’的需求。 ”訊飛愛途常務副總經(jīng)理張磊介紹說，平臺的建設(shè)基本與合福高鐵的建設(shè)同步，本月16日，平臺將正式上線運營。

“合福高鐵開通后，游客多了是好事，但對配套服務和旅游產(chǎn)品的要求也更高了。從去年開始，黃山市就在構(gòu)建‘智慧旅游’服務體系和‘快旅慢游’高鐵旅游產(chǎn)品體系上下功夫，努力讓游客玩得更舒心。 ”黃山市委宣傳部調(diào)研員郭純誠介紹說。

郭純誠告訴記者，除了構(gòu)建區(qū)域性智慧旅游服務平臺外，黃山市還將以智慧交通為載體，利用換乘站點和車載Wifi實施精準推送，方便游客購買門票、索道票、車票、機票以及完成住宿、餐飲、接送等預訂，隨時隨地一“網(wǎng)”打盡；在旅游專線大巴上擺放特色土特產(chǎn)和旅游工藝品，游客掃描二維碼即可了解生產(chǎn)信息并下單；在國內(nèi)率先探索游客行包管理，游客游覽時只需攜帶隨身小包，大宗行李箱包交由專業(yè)人員送到指定地點，游客掃描二維碼即可了解行李轉(zhuǎn)運及存放信息。（本報記者 李躍波）