一是突出黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化組織保障。打造“紅領(lǐng)工程”兩新黨建品牌，依托同里古鎮(zhèn)區(qū)域黨建工作站，成立“紅領(lǐng)驛站”商戶聯(lián)盟，利用黨組織的影響力和號(hào)召力，引導(dǎo)聯(lián)盟商家自我約束、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)。在票務(wù)、導(dǎo)游、景點(diǎn)管理等一線部門劃分10多個(gè)黨員責(zé)任區(qū)，創(chuàng)建黨員示范崗。

二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。與經(jīng)營(yíng)戶簽訂“價(jià)格信用服務(wù)承諾書”，實(shí)施旅游消費(fèi)投訴不出柜臺(tái)、不出樓層、不出商場(chǎng)的“三不出”制度。通過(guò)采取發(fā)放宣傳資料、上門宣講、分組分行業(yè)劃片教育、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式定期開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者“誠(chéng)信興商，誠(chéng)實(shí)經(jīng)商”的理念。目前，同里古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)共有商家568家，開(kāi)業(yè)率70%左右。

三是堅(jiān)持服務(wù)為先，創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制。設(shè)立先行賠付制度和全天候快速響應(yīng)工作機(jī)制，確保游客滿意。同里每年接待中外游客數(shù)百萬(wàn)人次，每年受理解決各類投訴約500件，投訴辦結(jié)率100%，滿意率達(dá)98.8%，同里旅游消費(fèi)投訴占獲評(píng)吳江首家“省級(jí)消費(fèi)維權(quán)示范服務(wù)站”。