“隨著整體消費(fèi)升級，中國游客消費(fèi)力在增強(qiáng)，消費(fèi)較高的北歐旅游處于增長紅利期，向中國游客介紹北歐時(shí)，除了傳統(tǒng)的圣誕老人、極光等項(xiàng)目，我們可以挖掘更個(gè)性化、更豐富的產(chǎn)品，攜程目的地營銷對北歐旅游的推廣從過去的標(biāo)配產(chǎn)品正在轉(zhuǎn)向更全面的產(chǎn)品，比如湖區(qū)產(chǎn)品，暑期產(chǎn)品等。”近日，在北京舉辦的芬蘭航空開航30周年中歐旅游峰會論壇上，當(dāng)談到消費(fèi)者市場以及中國游客在北歐旅游消費(fèi)新趨勢時(shí)，攜程目的地營銷CEO錢臻表示。

　　

近年來，北歐旅游市場變化趨勢明顯，在過去幾年合作中，攜程見證并與北歐的旅游局共同經(jīng)歷了中國出境游及北歐國家熱度增長的階段。攜程大數(shù)據(jù)顯示，過去三年以來，北歐旅游市場的整體預(yù)定數(shù)量增速達(dá)到50%以上，從機(jī)票預(yù)定來看，芬蘭航空在攜程旅行網(wǎng)上的出票量接近其他三個(gè)國家的總和，得益于芬蘭航空成功的“Stopover Finland”策略;芬蘭的酒店間夜量處于北歐四國的二三名，未來芬蘭旅游市場還有很大的增長空間。

　　

在分析中國千禧一代的特點(diǎn)和旅行消費(fèi)趨勢時(shí)，錢臻指出：“千禧一代是最有潛力的消費(fèi)者，從夢想到出行階段，他們有獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣與旅行偏好，更加注重‘好玩’與個(gè)性化體驗(yàn)，我們應(yīng)考慮如何利用內(nèi)容及渠道影響用戶的核心決策時(shí)間點(diǎn);另外，要從用戶的興趣上細(xì)分，千禧一代與與50、60、70后有顯著不同，比如從過去踩點(diǎn)旅游到現(xiàn)在個(gè)性化體驗(yàn);在跟團(tuán)游方面，千禧一代更加注重品質(zhì)，攜程擁有主題游產(chǎn)品，可以基于用戶消費(fèi)喜好，打造個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)。發(fā)展北歐旅游應(yīng)結(jié)合千禧一代的特質(zhì)進(jìn)行目的地推廣和打造產(chǎn)品。”

“攜程平臺每天產(chǎn)生50TB的大數(shù)據(jù)讓我們更清晰地了解用戶，可以更好地為客戶服務(wù)，提供效率更高的產(chǎn)品，為目的地及用戶做更好的供求端匹配。攜程大數(shù)據(jù)可以更好地幫助合作伙伴進(jìn)行目的地營銷”，錢臻表示。在推廣方面，攜程目的地營銷團(tuán)隊(duì)會更加開放，包容所有的合作伙伴，包括騰訊、Google、今日頭條、抖音等，通過將多個(gè)平臺的數(shù)據(jù)有效打通，更完整地理解用戶，提供更好的服務(wù)。

據(jù)悉，攜程目的地營銷保持飛速發(fā)展，已經(jīng)與超過300個(gè)全球目的地合作。近年來，一直與北歐四國保持密切合作，在品牌推廣、產(chǎn)品線路打造等方面取得顯著效果。未來，攜程目的地營銷將繼續(xù)發(fā)揮大數(shù)據(jù)、大平臺、大流量、大會員等優(yōu)勢，為北歐旅游提供一站式整合營銷服務(wù)，為北歐各國帶來更多中國游客。

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