近日，萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)舉辦的“文化萬(wàn)達(dá)·樂(lè)旅江西”中國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨萬(wàn)達(dá)文旅項(xiàng)目全渠道簽約儀式在南昌隆重召開。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)領(lǐng)軍人物、資深旅游專家及相關(guān)行業(yè)代表齊聚一堂，圍繞“新形勢(shì)下景區(qū)如何擁抱旅游度假4.0時(shí)代”、“深度度假+智慧旅游”等系列話題進(jìn)行了詳細(xì)探討與深入交流。驢媽媽旅游網(wǎng)門票事業(yè)部總經(jīng)理方騰飛出席了本次論壇，并就如何用IP打造景區(qū)特色發(fā)表精彩演講。

方騰飛認(rèn)為，隨著IP這一概念被越來(lái)越多人所熟知，如何將IP引入旅游業(yè)并有效發(fā)揮其作用也成了許多從業(yè)者正在思考的問(wèn)題。首先，什么是IP?IP不單單是知名度這樣一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，IP=知名度+人氣值+美譽(yù)度。而在旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如何運(yùn)用IP打造景區(qū)特色?方騰飛認(rèn)為：首先，鼓勵(lì)用戶參與，增強(qiáng)游客的互動(dòng)參與、親身體驗(yàn)，共同生產(chǎn)內(nèi)容，讓游客變成參與者，讓參與者變成粉絲，培養(yǎng)粉絲用戶;以長(zhǎng)隆為例，200萬(wàn)粉絲的巨大基數(shù)，便是一個(gè)很好的實(shí)例。此外，對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，不斷更新迭代產(chǎn)品、豐富自身的產(chǎn)品體系以滿足不同游客的消費(fèi)需求也是至關(guān)重要的一點(diǎn)。對(duì)于IP的生命力和價(jià)值，方騰飛表示：考驗(yàn)一個(gè)IP的生命力和價(jià)值，要看IP自身的更新能力、迭代能力、對(duì)用戶的持續(xù)關(guān)懷、尊重以及對(duì)用戶心理的洞察和體味，這不僅非常考驗(yàn)景區(qū)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，也對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷策劃能力提出了更高的要求。

此前，景域集團(tuán)董事長(zhǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華在2016年年會(huì)上曾表示， 在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天， “贏得顧客、建立品牌”成為白熱化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代景域的生存之道。景域集團(tuán)將發(fā)力三大品類IP品牌，分別是渠道品牌驢媽媽、服務(wù)品牌奇創(chuàng)和營(yíng)銷、產(chǎn)品品牌帳篷客。在每一位用戶的品牌九宮格中，景域旗下品牌要有鮮明的個(gè)性和標(biāo)簽，例如驢媽媽在景區(qū)門票、“景+酒”等領(lǐng)域，不僅市場(chǎng)占有率第一，更要做用戶心中的第一。

眾所周知，門票產(chǎn)品一直是驢媽媽的核心業(yè)務(wù)及主營(yíng)品類之一。據(jù)2016年最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在國(guó)內(nèi)OTA的5A級(jí)景區(qū)門票覆蓋率中，驢媽媽以92%的占比排名第一，位居行業(yè)首位。同時(shí)，今年年初力推的“開心驢行”門票，更是在業(yè)內(nèi)率先作出四大承諾：若不滿意就重玩、若未使用閃電退、快速入園免取票、入園保障隨身伴。種種舉措切實(shí)解決了游客在景區(qū)游玩時(shí)遇到的退票難、進(jìn)門排隊(duì)體驗(yàn)差、宣傳和實(shí)際不相符等痛點(diǎn)，有效提升了游客的出游品質(zhì)。而此次驢媽媽牽手萬(wàn)達(dá)、成為2016年度戰(zhàn)略合作伙伴，雙方優(yōu)勢(shì)資源的不斷整合，勢(shì)必會(huì)開創(chuàng)國(guó)內(nèi)OTA行業(yè)更加廣闊的前景。

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