近日，復(fù)星與美國運通在中國境內(nèi)合資銀行卡清算機構(gòu)（下簡稱“連通公司”）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方未來將在生態(tài)體系建設(shè)和全球化運營工作等方面展開重點合作，近期將推進持卡人/會員專屬權(quán)益合作、商戶收單業(yè)務(wù)合作、會員體系合作等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深度合作，持續(xù)促進雙方品牌力提升及業(yè)務(wù)增長。

本次簽約儀式前，雙方已經(jīng)在多個領(lǐng)域為進行務(wù)實合作做了深入探討，并達成了部分協(xié)議及合作意向。復(fù)星全球合伙人、豫園股份董事長黃震表示，“像運通公司這樣擁有品牌力，服務(wù)高凈值人群的企業(yè)是復(fù)星一直希望合作的戰(zhàn)略伙伴。復(fù)星近期成立了生態(tài)委員會，梳理清晰生態(tài)資源地圖，推進生態(tài)體系建設(shè)，也同步成立了海外運營委員會，尋求海外企業(yè)的合作空間。戰(zhàn)略合作要做到知己知彼，通過明確雙方的資源清單和需求清單，充分發(fā)揮想象空間，期待更多的生態(tài)共創(chuàng)?！?/p>

作為一家創(chuàng)新驅(qū)動的全球家庭消費產(chǎn)業(yè)集團，復(fù)星提出將全球十億家庭作為服務(wù)的目標(biāo)客戶，構(gòu)建以家庭客戶為核心的FC2M幸福生態(tài)?！癋C2M”模式（Fosun Client to Maker，復(fù)星客戶到智造端）是一個以客戶需求驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)造與快速迭代的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，C代表客戶（Client），M代表智造者（Maker），“2”代表打通客戶端與智造端的鏈接（To link）。

復(fù)星提出“C端置頂、M端登頂”，要求在FC2M生態(tài)中，每一個產(chǎn)業(yè)都要C2M，旗下圍繞家庭需求的一個個產(chǎn)業(yè)M端，通過數(shù)字化、線上化技術(shù)實現(xiàn)其到C端消費者的打通，形成一個個垂直向的C2M閉環(huán)。再通過橫向打通這些垂直的C2M閉環(huán)，形成一個對家庭需求全覆蓋的FC2M大生態(tài)，最大化地為家庭客戶創(chuàng)造價值，進而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)間的生態(tài)乘數(shù)效應(yīng)。

目前，F(xiàn)C2M生態(tài)已在醫(yī)療服務(wù)、健康管理、制藥流通、康復(fù)養(yǎng)老、金融理財、時尚文娛、品質(zhì)消費等多個領(lǐng)域落地。

走過將近30年發(fā)展，復(fù)星完成了全球布局、產(chǎn)業(yè)布局、C2M的探索，復(fù)星大生態(tài)已經(jīng)基本形成。FES（Fosun Entrepreneurship/Ecosystem System）是復(fù)星在“讓全球家庭客戶生活更幸?！钡氖姑?qū)動下，設(shè)計打造的一套管理系統(tǒng)。其核心是基于復(fù)星“深度產(chǎn)業(yè)運營+投資”的戰(zhàn)略，將復(fù)星過去多年積累的產(chǎn)業(yè)運營和投資的最優(yōu)實踐，提煉成可復(fù)制、可推廣的工具和流程，最終助力實現(xiàn)公司價值的可持續(xù)性高增長。 FES的系統(tǒng)是由全員共同參與的，以持續(xù)高乘長為目標(biāo)，以解決實際工作業(yè)務(wù)中的痛點及挑戰(zhàn)為抓手的管理系統(tǒng)。

據(jù)介紹，復(fù)星希望通過FES這一套投資+運營管理系統(tǒng)，一方面做好產(chǎn)業(yè)投資助力核心業(yè)務(wù)板塊成長，一方面總結(jié)提煉復(fù)星運營管理最佳實踐，賦能全球復(fù)星企業(yè)。FES系統(tǒng)致力于提升客戶滿意度，發(fā)展“共創(chuàng)業(yè)”的精神，加強復(fù)星生態(tài)協(xié)同，助推公司達成“高乘長”（“乘數(shù)性高速增長”）的經(jīng)營目標(biāo)。

資料顯示，復(fù)星創(chuàng)建于1992年，深耕健康、快樂、富足、智造四大板塊，為全球家庭客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，經(jīng)過30年發(fā)展，已成為一家創(chuàng)新驅(qū)動的全球家庭消費產(chǎn)業(yè)集團。（戰(zhàn)釗）